Algemene Voorwaarden – HSP in Balans
HSP in Balans is onderdeel van Spirit Wings
Spirit Wings / HSP in Balans
Schalkeroord 407
3079 WH Rotterdam
T: 06 – 14 60 81 60
E: info@hspbalans.nl
W: www.hspbalans.nl
W: www.spiritwings.nl
KvK: 58722580
BTW: NL001622720B10
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen HSP in Balans / Spirit Wings en haar cliënten of deelnemers met betrekking tot coaching, sessies, trajecten, workshops, cursussen en andere vormen van begeleiding.
1.2 HSP in Balans is onderdeel van Spirit Wings. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over HSP in Balans, wordt tevens Spirit Wings bedoeld als verantwoordelijke onderneming.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
1.4 Door gebruik te maken van de diensten van HSP in Balans of door je aan te melden voor een sessie, traject, cursus of workshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten
2.1 HSP in Balans biedt begeleiding, coaching, sessies, trajecten, workshops en cursussen rondom hooggevoeligheid, zelfzorg, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling, ontspanning en innerlijke balans.
2.2 Alle diensten worden geleverd op afspraak of na aanmelding.
2.3 De diensten van HSP in Balans zijn bedoeld als ondersteuning en aanvulling op persoonlijke ontwikkeling en welzijn.
2.4 HSP in Balans stelt geen medische, psychologische of psychiatrische diagnoses en geeft geen medisch advies.
2.5 De diensten van HSP in Balans zijn geen vervanging voor medische zorg, psychologische hulp, psychiatrische begeleiding of behandeling door een andere zorgverlener.
2.6 Bij lichamelijke, psychische of medische klachten wordt geadviseerd altijd contact op te nemen met een huisarts, psycholoog, therapeut, specialist of andere passende zorgverlener.
3. Afspraken en annulering
3.1 Afspraken voor coaching, sessies of trajecten kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
3.3 Wanneer je te laat bent voor een afspraak, kan de verloren tijd niet altijd worden ingehaald. De afspraak eindigt in principe op de oorspronkelijk geplande eindtijd.
3.4 HSP in Balans behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden.
3.5 Wanneer HSP in Balans een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuw moment gepland.
4. Trajecten
4.1 Wanneer je een traject afneemt, wordt vooraf duidelijk besproken uit hoeveel sessies het traject bestaat, wat de kosten zijn en binnen welke periode het traject bij voorkeur wordt gevolgd.
4.2 Betaling van een traject vindt plaats zoals vooraf is afgesproken. Dit kan ineens of, indien overeengekomen, in termijnen.
4.3 Niet-gebruikte sessies binnen een traject worden niet automatisch terugbetaald, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
4.4 Het verplaatsen van een trajectsessie is mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
4.5 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een trajectsessie, wordt deze sessie beschouwd als gebruikt.
5. Workshops en cursussen
5.1 Voor workshops en cursussen geldt dat deelname pas definitief is na aanmelding en betaling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
5.2 Het volledige bedrag voor een workshop of cursus dient uiterlijk vóór de eerste bijeenkomst te zijn voldaan.
5.3 Annulering door de deelnemer is schriftelijk of per e-mail mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of cursus. Hierbij kan 10% administratiekosten in rekening worden gebracht.
5.4 Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de workshop of cursus is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
5.5 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij afwezigheid zonder afmelding is het volledige bedrag verschuldigd.
5.6 Inhalen van gemiste lessen of bijeenkomsten is alleen mogelijk wanneer de planning dit toelaat en na overleg met HSP in Balans.
5.7 HSP in Balans behoudt zich het recht voor een workshop of cursus te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
5.8 Wanneer HSP in Balans een workshop of cursus annuleert, wordt in overleg gekeken naar een nieuwe datum of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
6. Betaling
6.1 De actuele tarieven staan vermeld op www.hspbalans.nlof worden vooraf met de cliënt of deelnemer besproken.
6.2 Betaling voor een losse sessie of afspraak dient direct na de dienst te worden voldaan, contant, per pin, via betaalverzoek of via een andere vooraf overeengekomen betaalwijze.
6.3 Voor online afspraken, trajecten, cursussen en workshops kan vooruitbetaling gevraagd worden.
6.4 Bij uitblijven van betaling is HSP in Balans / Spirit Wings gerechtigd verdere dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
6.5 Wanneer betaling uitblijft, kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Eigen verantwoordelijkheid
7.1 De cliënt of deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, gezondheid, ontwikkeling en het toepassen van inzichten, oefeningen of adviezen.
7.2 HSP in Balans begeleidt, ondersteunt en denkt mee, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
7.3 Ieder mens en ieder proces is uniek. De werking of ervaring van een sessie, traject, cursus of workshop kan per persoon verschillen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 HSP in Balans / Spirit Wings is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van haar diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst, sessie, cursus, workshop of het betreffende traject is betaald.
8.3 HSP in Balans is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt of deelnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
8.4 HSP in Balans is niet aansprakelijk voor beslissingen die een cliënt of deelnemer neemt naar aanleiding van een sessie, traject, cursus, workshop of informatie op de website.
9. Vertrouwelijkheid en privacy
9.1 Alle informatie die tijdens coaching, sessies, trajecten, workshops of cursussen wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
9.2 HSP in Balans / Spirit Wings verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij de cliënt of deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting.
9.4 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op www.hspbalans.nl.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle door HSP in Balans / Spirit Wings verstrekte materialen, zoals teksten, oefeningen, werkbladen, audio’s, meditaties, cursusmateriaal en andere documenten, blijven eigendom van HSP in Balans / Spirit Wings, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, door te verkopen of op een andere manier te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3 Het delen van een link naar de website of een openbaar blogartikel is toegestaan, zolang duidelijk is dat de inhoud afkomstig is van HSP in Balans.
11. Klachten
11.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de betreffende dienst, sessie, workshop, cursus of afspraak schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
11.2 HSP in Balans zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.
11.3 Samen wordt gekeken naar een passende oplossing.
12. Overmacht
12.1 HSP in Balans / Spirit Wings is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, technische storingen, stroomuitval, internetstoringen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden waarop HSP in Balans geen invloed heeft.
12.3 In geval van overmacht wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van een afspraak, cursus of workshop.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de cliënt of deelnemer en HSP in Balans / Spirit Wings is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spirit Wings is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
14. Wijzigingen algemene voorwaarden
14.1 HSP in Balans / Spirit Wings behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op www.hspbalans.nl.
14.3 Op lopende afspraken, trajecten, cursussen of workshops zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aanmelding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.